车辆停放车库被剐蹭，物业该不该赔偿 一、基本案情 业主甲在小区地下车库租赁了固定停车位，并按约定及时交纳了车辆场地租赁使用费。2022年11月24日，业主甲下班后一如往常地将车辆停放在车位后未使用和挪动车辆，11月25日因新冠疫情，业主...
车辆停放车库被剐蹭，物业该不该赔偿
一、基本案情
业主甲在小区地下车库租赁了固定停车位，并按约定及时交纳了车辆场地租赁使用费。2022年11月24日，业主甲下班后一如往常地将车辆停放在车位后未使用和挪动车辆，11月25日因新冠疫情，业主甲所住楼栋被封锁，直至12月6日24:00才解封。12月7日业主甲去地下车库时发现车辆被损坏，车辆右侧有多条不规律条印、三处凹陷，业主甲随即前往小区物业，想要调取监控找出肇事者却遭遇乙物业公司重重阻拦。业主甲遂报警处理，经公安机关协调得以查看监控录像，却发现部分监控录像缺失，无法确定直接责任人。于是业主甲便将乙物业公司诉至法院，要求其承担相应的赔偿责任。
二、裁判结果
人民法院认为，根据《民法典》第九百四十二条的规定：“物业服务人应当按照约定和物业的适用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”《民法典》第一千一百九十八条第二款的规定：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”
本案中，乙物业公司作为案涉小区的物业服务企业，其对小区的财产及人身安全具有基础的安全保障义务。而业主甲与乙物业公司签订了《车位使用协议》，双方之间形成租赁合同关系，业主甲按约定向乙物业公司缴纳了租赁费，双方约定物业公司应当对停车场进行维修和检查，维持停车场正常停车秩序，且约定物业公司仅向业主提供车位场地使用和服务，不负责车辆保管与保险责任。虽然双方约定了乙物业公司不承担车辆保管与保险责任，但业主甲按要求将车辆停放在租赁的车位，对车辆受损不存在过错，乙物业公司虽然安装了摄像头，但监控录像部分缺失导致业主甲未能确认车辆受损的直接责任人，因此认定乙物业公司在履行基本的安保义务方面存在过错，应承担相应的赔偿责任。
三、典型意义
随着近几年住宅小区内发生车辆丢失、损坏案件的增多，物业公司对小区停车场的管理责任也成为社会的热点，许多人都对停放的车辆丢失、损坏，物业公司是否应该承担赔偿责任表现出了极大的关注，但因目前我国有关法律法规对小区内停车场管理责任没有明确规定，实践中也产生了不同的理解和判决。根据《物业管理条例》第二条规定，停车场作为小区的配套设施应属于物业公司进行物业管理的范围，但该管理一般仅限于物业管理公司基于小区公共利益的需要，对小区配套设施所进行维修、清扫等维护、养护管理等，一般不涉及业主私人车辆的管理。而业主车辆在小区丢失、损坏等，首先要看物业公司与业主之间关于车辆停放的约定，如果没有约定或者约定不明确的话，主要看物业公司是否履行了相应的安全保障义务，比如安排人员对停车场进行安全巡查，保证停车场摄像头完好等。当然，物业管理的目的是为业主营造良好的居住环境，除了物业提供良好的管理服务外，业主也应该积极履行相应义务，配合物业对车辆的管理，共同维护小区秩序，构建和谐小区。（来源于十堰中院2024年5月30日发布的十堰法院物业服务纠纷典型案例）